HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN - FAQs
Online Shop
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein in unserem Online Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn du einen online bestellten Artikel retournieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter 07246 7511-0 oder per Mail an office@stallprofi.at!
Wir benötigen dann den Grund für die Rückgabe und Fotos von eventuell beschädigten Artikeln.
Wir übernehmen keine Kosten die durch die Rücksendung der Ware entstehen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns einfach unter 07246 7511-0 oder per Mail an shop@stallprofi.com.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bei Vorauszahlungen können Bestellungen nachträglich nicht geändert werden. Es kann lediglich ein neuer Auftrag erfasst werden.
An wen kann ich mich bei Fragen zu einem Produkt wenden?
Bei Fragen zu Produkten wende dich bitte an 07246 7511-0 oder office@stallprofi.at.
Lieferung/Selbstabholung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Österreich:
Ab einem Warenwert von € 300,00 inkl. MwSt. liefern wir deine Online Shop Bestellung versandkostenfrei. Bitte beachte, dass mit Versandinformationen gekennzeichnete Produkte ausgenommen sind.
Bei einem Warenwert unter € 300,00 inkl. MwSt. und Pakete bis 30 kg liegen die Versandkosten bei € 18,00 inkl. MwSt.
Lieferungen erfolgen nur mehr bei Zahlung per Vorauskasse. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist wird deine Ware versendet.
Bei Gefahrengütern, sowie bei besonders sperrigen oder gewichtsmäßig schweren Waren, wobei eine Spedition beauftragt werden muss, werden wir uns mit dir bezüglich den tatsächlichen Transportkosten in Verbindung setzen.
Versandkosten außerhalb Österreichs:
Für Lieferungen von Paketen bis 30 kg ins Ausland fallen Versandkosten von € 24,- inkl. MwSt. an.
Bei besonders sperrigen oder gewichtsmäßig schweren Waren, wobei eine Spedition beauftragt werden muss, werden wir uns mit dir bezüglich den tatsächlichen Transportkosten in Verbindung setzen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Deine Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Die Auslieferung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen.
Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Sobald die Ware unser Haus verlässt, wirst du von uns per Mail benachrichtigt. Dort findust du dann auch die Sendungsnummer zur Verfolgung der Lieferung.
Wie wird meine Bestellung versandt?
Deine Bestellung wird per Post oder per Spedition versendet.
Ist eine Selbstabholung möglich?
Ja eine Selbstabholung ist möglich.
Wie erfolgt die Lieferung von sperrigen Gütern?
Im Falle einer Speditionslieferung, setzen wir uns mit dir bezüglich der Frachtkosten vorab in Verbindung.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die Bezahlung erfolgt per Rechnung, Paypal oder Kreditkarte.
Kann ich meine Online Shop Bestellung auf Rechnung bezahlen?
Ja du kannst deine Bestellung auch bequem auf Rechnung bezahlen.
Retourware
Was muss ich bei der Rücksendung eines online bestellten Produktes beachten?
Du hast in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht, um die Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Diese Frist beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Ware.
Einige Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, zum Beispiel Sonderartikel, Sonderanfertigungen, mit "***" gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgenommen werden!
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Nach Erhalt der Ware und Überprüfung erhältst du deine Rückzahlung.
Wie erfolgt die Rückzahlung?
Die Rückzahlung erfolgt auf das von dir angegebene Zahlungsmittel.
Kundenkonto
Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich registriere?
In deinem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen einsehen. Deine Lieferadresse wird gespeichert, damit zukünftige Bestellungen schneller abgeschlossen werden können.
Was muss ich tun, wenn sich meine Daten geändert haben?
Über dein Kundenkonto kannst du ganz einfach deine Daten ändern oder ergänzen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich nun tun?
Klicke dazu auf Passwort vergessen, du bekommst nun ein neues Passwort auf deine angegebene E-Mail Adresse zugesendet. Mit diesem Passwort kannst du dich anmelden und dann im Kundenkonto wieder ein neues Passwort anlegen.
Stallprofi APP
Wie kann ich meine gesammelten Punkte in der Stallprofi App im Onlineshop einlösen?
Bitte kontaktiere uns dafür unter office@stallprofi.at oder 07246 7511-0.
Kann ich auch Punkte sammeln bei einer Onlineshop Bestellung?
Die Punkte kannst du einfach durch scannen von dem QR-Code auf der Rechnung sammeln.
